Mijn winst werd niet aan mijn balans toegevoegd.

De winsten verschijnen normaal automatisch op je balans. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice. Indien je een toernooi speelde, worden je winsten pas na het beëindigen van het toernooi toegevoegd aan je saldo. 

Als je geld hebt gewonnen tijdens het spelen van een casino spel maar je saldo werd niet aangevuld, gelieve dan een e-mail te sturen naar support@becasino.be met de volgende info:

• Datum en tijdstip wanneer het probleem zich heeft voorgedaan
• Naam en inzet van het spel waar het probleem zich heeft voorgedaan
• Je speeltegoed op het moment van het probleem
• Een schermafbeelding van de foutmelding die je kreeg te zien